So verifizierst du deine Identität (KYC), wenn du zum ersten Mal Geld aus deinem Monta Wallet auszahlst: was du brauchst, die Schritte und wie es weitergeht.
Warum wir fragen
Damit Zahlungen bei Monta sicher bleiben, bestätigen wir die Identität aller, die Geld aus einem Monta Wallet auszahlen. Das dauert nur wenige Minuten und du musst es nur einmal machen.
Wann wirst du gefragt?
- Beim ersten Mal, wenn du Geld aus deinem Wallet auszahlst.
- Gelegentlich bitten wir dich, deine Angaben erneut zu bestätigen, zum Beispiel wenn sich dein Name oder deine Adresse ändert.
Was du brauchst (ca. 5 Minuten)
Entweder
- deine nationale digitale ID (z. B. MitID, BankID oder DigiD, sofern in deinem Land verfügbar)
oder
- ein Foto deines Reisepasses, Personalausweises oder Führerscheins und
- ein Live-Selfie. Dein Handy fragt nach Zugriff auf Kamera und Mikrofon; über das Mikrofon wird nichts aufgenommen.
So verifizierst du dich
- Öffne in der Monta App dein Wallet und tippe auf Auszahlen.
- Tippe auf Identität verifizieren. Du wirst zu unserem Verifizierungspartner weitergeleitet.
- Wähle dein Wohnsitzland und folge den Schritten.
- Wenn du fertig bist, kehrst du zur App zurück.
Wie geht es weiter?
| Du siehst | Was das bedeutet | Was du tun solltest |
|---|---|---|
| „Wir verifizieren deinen Ausweis“ | Wir haben alles erhalten. Die meisten Prüfungen werden innerhalb weniger Minuten genehmigt; manche dauern bis zu 2 Werktage. | Nichts. Du bekommst eine Benachrichtigung, sobald du freigegeben bist. |
| Auszahlen funktioniert | Du bist verifiziert. | Du kannst wie gewohnt auszahlen. |
| Auszahlen ist nach 2 Werktagen immer noch nicht möglich | Für deine Verifizierung werden eventuell weitere Informationen benötigt, oder sie konnte nicht genehmigt werden. | Schreib an support@monta.com von der E-Mail-Adresse deines Kontos. |
Häufige Fragen
Sind meine Daten sicher?
Deine Daten werden von unserem Verifizierungspartner verarbeitet und nur verwendet, um deine Identität zu prüfen und gesetzliche Vorgaben zu erfüllen. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.
Warum musste ich das vorher nicht machen?
Wir möchten wissen, wer unsere Kunden sind, damit wir dein Konto schützen und Betrug verhindern können. Wir führen das Schritt für Schritt ein, Land für Land.
Meine Verifizierung wurde nicht genehmigt. Könnt ihr mir sagen, warum?
Aus rechtlichen Gründen können wir nicht immer Details nennen, aber wir helfen dir gern bei den nächsten Schritten unter support@monta.com.
Ich bin ein Unternehmen, kein Fahrer.
Siehe Unternehmensverifizierung (KYB).
Brauchst du Hilfe?
Schreib an support@monta.com.