Connecter différentes cartes de recharge à votre Monta Wallet

Bien que nous recommandions toujours d'obtenir une carte de recharge Monta, vous pouvez également connecter des cartes RFID d'autres marques à votre Monta Wallet. Voici ce que vous devez savoir sur les cartes de recharge d'autres marques :

1. Nombre de caractères

La carte de recharge doit comporter 8, 14, 16 ou 20 caractères.

2. Carte de recharge avec un abonnement

Certaines entreprises (par ex. Clever, E.ON, etc.) proposent des abonnements pour la recharge sur leurs bornes de recharge. Si vous disposez d'une carte de recharge associée à ce type d'abonnement, vous pouvez également l'ajouter à Monta !

3. Pourquoi ai-je payé avec Monta Wallet ?

Lorsque vous associez une carte de recharge à Monta, vous la liez à votre Monta Wallet virtuel. Vous pouvez ensuite démarrer une session de recharge sur n'importe quelle borne de recharge disponible sur la carte Monta, y compris la borne de recharge de votre fournisseur d'abonnement.

Par exemple, si vous avez associé une carte de recharge Clever à votre Monta Wallet et que vous démarrez une recharge sur une borne de recharge Clever, le paiement peut s'effectuer via Monta ou via Clever.

Au moment où vous scannez la carte RFID, le système recherche un moyen de paiement. Si le système Monta répond en premier, vous payez avec votre Monta Wallet.

Impossible d'associer une carte de recharge au Monta Wallet

Il existe plusieurs façons d'ajouter une carte de recharge à votre Monta Wallet. Voici nos conseils de dépannage, classés selon la méthode utilisée pour connecter votre carte RFID.

1. Lire la clé NFC

Cette méthode d'association est disponible dans Monta Charge.

Si votre téléphone ne parvient pas à scanner la carte RFID via NFC, vérifiez que :

• Votre carte de recharge comporte 8, 14, 16 ou 20 caractères.
• Votre téléphone est capable de scanner via NFC.
• Le NFC est activé sur votre téléphone.

2. Associer via une borne de recharge

Il s'agit d'une autre méthode d'association, disponible dans Monta Charge.

Une fois que vous avez associé la carte de recharge via la borne de recharge, vous pourrez l'utiliser sur n'importe quelle borne de recharge disponible dans le système Monta capable de lire les cartes RFID.

Si vous n'êtes pas en mesure d'associer la carte de recharge via une borne de recharge, vérifiez les points suivants :

• Votre carte de recharge comporte 8, 14, 16 ou 20 caractères.
• Vous êtes le propriétaire ou l'Administrateur de cette borne de recharge. La carte de recharge sera enregistrée dans le même groupe / wallet que la borne de recharge.
• La borne de recharge est capable de scanner les cartes RFID.

3. Saisir la clé manuellement

Cette méthode d'association peut être effectuée aussi bien via Monta Charge que via Monta Hub.

Avec cette méthode, vous devez vous assurer de saisir correctement les caractères de la carte de recharge.

Les caractères affichés à l'écran ne correspondent pas aux caractères imprimés sur la carte

Lorsque vous scannez la carte RFID (via NFC ou une borne de recharge) et que les caractères affichés à l'écran ne correspondent pas aux caractères inscrits sur la carte de recharge physique, fiez-vous toujours aux caractères affichés à l'écran.

Il est possible que les caractères n'aient pas été imprimés correctement sur la carte de recharge. Cela signifie que ce que vous voyez à l'écran lors de la lecture via NFC ou via la borne de recharge correspond au numéro de série correct.

Impossible de démarrer une recharge avec une carte RFID

Si la recharge ne démarre pas lorsque vous balayez la carte RFID sur la borne de recharge, voici les raisons les plus courantes et comment les résoudre.

1. Aucun fonds dans le Monta Wallet

Assurez-vous que le Monta Wallet contient des fonds pour effectuer une recharge. Vous pouvez recharger votre wallet depuis Monta Charge ou Monta Hub.

2. La borne de recharge ne peut pas lire les cartes RFID

Assurez-vous que la borne de recharge est capable de lire les cartes RFID.

3. Les autorisations des cartes de recharge sont limitées

Les propriétaires de groupe et les Administrateurs peuvent contrôler où la carte de recharge peut être utilisée pour initier une recharge. Ce paramètre se trouve dans les paramètres de la carte de recharge, accessibles depuis le Monta Portal.

Si vous n'êtes pas en mesure de démarrer la recharge, veuillez contacter l'Administrateur ou le propriétaire du groupe.

4. Les caractères de la carte de recharge ont été saisis incorrectement

Si la borne de recharge rejette une carte RFID enregistrée dans votre Monta Wallet, il est possible que l'identifiant de la carte de recharge (la séquence de caractères) ait été imprimé incorrectement sur votre carte de recharge. C'est un cas très rare, mais cela peut arriver.

Dans ce cas, nous vous recommandons de scanner la carte RFID via NFC ou via une borne de recharge que vous possédez. Les caractères qui apparaissent à l'écran après le scan correspondent à l'identifiant correct de la carte de recharge. Les caractères visibles sur la carte RFID elle-même sont donc incorrects.

Comparez les caractères imprimés sur la carte avec ceux affichés à l'écran. Divisez la longue séquence en paires de 2 caractères et écrivez-les dans l'ordre inverse.

Exemple :

L'identifiant imprimé sur la carte de recharge est : F6 E5 D4 C3 B2 A1 04

L'identifiant affiché correctement à l'écran est : 04 A1 B2 C3 D4 E5 F6

L'identifiant correct est celui affiché à l'écran. Saisissez simplement cet identifiant pour votre carte de recharge et vous devriez pouvoir démarrer la recharge.