Comment vérifier votre identité (KYC) lors de votre premier retrait depuis votre Monta Wallet : ce dont vous avez besoin, les étapes et la suite.
Pourquoi nous vous le demandons
Pour que les paiements sur Monta restent sûrs, nous confirmons l'identité de toute personne qui retire de l'argent d'un Monta Wallet. Cela ne prend que quelques minutes et ne se fait qu'une seule fois.
Quand cela vous sera-t-il demandé ?
- La première fois que vous retirez de l'argent de votre wallet.
- Il peut arriver que nous vous demandions de confirmer à nouveau vos informations, par exemple si votre nom ou votre adresse change.
Ce dont vous avez besoin (environ 5 minutes)
Soit
- votre identité numérique nationale (comme MitID, BankID ou DigiD, lorsqu'elle est disponible dans votre pays)
soit
- une photo de votre passeport, carte d'identité nationale ou permis de conduire, et
- un selfie en direct. Votre téléphone vous demandera l'accès à la caméra et au micro ; rien n'est enregistré via le micro.
Comment vous faire vérifier
- Dans l'application Monta, ouvrez votre Wallet et appuyez sur Retrait.
- Appuyez sur Vérifier l’identité. Vous serez redirigé vers notre partenaire de vérification.
- Choisissez votre pays de résidence et suivez les étapes.
- Une fois terminé, vous revenez dans l'application.
Et ensuite ?
| Vous voyez | Ce que cela signifie | Ce que vous devez faire |
|---|---|---|
| « Nous vérifions votre identité » | Nous avons tout reçu. La plupart des vérifications sont approuvées en quelques minutes ; certaines prennent jusqu'à 2 jours ouvrés. | Rien. Vous recevrez une notification une fois approuvé. |
| Le retrait fonctionne | Vous êtes vérifié. | Vous pouvez retirer normalement. |
| Le retrait est toujours indisponible après 2 jours ouvrés | Votre vérification nécessite peut-être plus d'informations, ou elle n'a pas pu être approuvée. | Écrivez à support@monta.com depuis l'adresse e-mail de votre compte. |
Questions fréquentes
Mes données sont-elles en sécurité ?
Vos données sont traitées par notre partenaire de vérification et utilisées uniquement pour vérifier votre identité et respecter nos obligations légales. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.
Pourquoi n'avais-je pas besoin de le faire avant ?
Nous voulons savoir qui sont nos clients, afin de protéger votre compte et de prévenir la fraude. Nous déployons cette étape progressivement, pays par pays.
Ma vérification n'a pas été approuvée. Pouvez-vous me dire pourquoi ?
Pour des raisons légales, nous ne pouvons pas toujours partager les détails, mais nous pouvons vous aider pour la suite à support@monta.com.
Je suis une entreprise, pas un conducteur.
Consultez Vérification d'entreprise (KYB).
Besoin d'aide ?
Écrivez à support@monta.com.