Voor: bestuurders die Monta Charge gebruiken in een account dat gebruikmaakt van een eigen bijdrage.
Eigen bijdrage is een manier waarop je account betaalt voor je laden tot een maximale kostprijs per kilowattuur (kWh). De wallet van je account betaalt de laadoperator volledig voor elke sessie. Wanneer je boven de limiet laadt, wordt het verschil bij jou in rekening gebracht en één keer per maand geïnd van je persoonlijke wallet of betaalkaart.
Dit artikel beschrijft wat je als bestuurder kunt verwachten. Voor het concept, zie Wat is een eigen bijdrage? Voor de installatiestappen (alleen voor operators), zie Hoe stel ik gesplitste facturering in voor mijn account?
Wanneer je accounteigenaar de persoonlijke bijdrage voor je inschakelt, begeleidt Monta je door alles wat je nodig hebt voor je eerste laadsessie.
Wat gebeurt er als gesplitste facturering wordt ingeschakeld voor mijn account?
- Je accounteigenaar stelt een gedekt tarief in voor AC, DC of beide — hetzij voor je ledengroep, hetzij rechtstreeks voor je accountlidmaatschap.
- Monta stuurt je een onboarding-e-mail. Deze e-mail bevestigt je gedekte tarieven en legt uit hoe de maandelijkse afrekening werkt.
- De volgende keer dat je Monta Charge opent, toont de accountwallet je gedekte tarieven en kun je beginnen met laden.
- Als je laadkosten hoger zijn dan het gedekte tarief, wordt er op de 1e dag van de volgende maand een persoonlijke bijdrage in rekening gebracht.
Je hoeft niets in de app te accepteren om de onboarding te voltooien — je accounteigenaar schakelt de functie in en de e-mail is de formele melding.
Wat moet je instellen voordat je gaat laden?
- Een persoonlijk wallet-saldo of een geldige betaalkaart op je Monta-account. Monta gebruikt eerst je persoonlijke wallet-saldo bij het verrekenen van persoonlijke bijdragen en valt daarna terug op je betaalkaart.
- Meldingen ingeschakeld in Monta Charge, zodat je de prijsopbouw vóór het laden ziet voordat je een laadsessie start.
Om een betaalkaart toe te voegen of je persoonlijke wallet aan te vullen, open je Monta Charge, ga naar de sectie Wallets & payment en volg de instructies op het scherm.
Wat gebeurt er als mijn gedekte tarief later verandert?
Je ontvangt een nieuwe onboarding-e-mail wanneer je geldende tarieven wijzigen. De e-mail vermeldt de nieuwe wisselstroom (AC)- en gelijkstroom (DC)-waarden. Laadsessies die al zijn voltooid, gebruiken het tarief dat gold toen de laadsessie eindigde.
Wat als ik geen gebruik wil maken van de persoonlijke bijdrage?
Gesplitste facturering is ingeschakeld door je accounteigenaar. Neem contact op met je accounteigenaar als je uit een ledengroep verwijderd wilt worden of als je vragen hebt over de vergoede tarieven die voor jou zijn ingesteld.
Hoe vind ik betaalbare laadpalen?
Open Monta Charge en gebruik de kaart. Filter laadpalen op een maximumprijs om alleen die te tonen die binnen het gedekte tarief van je account vallen.
Wat zie ik voor en tijdens een laadsessie?
- Prijswaarschuwing — als de prijs bij een laadpaal hoger kan zijn dan het tarief dat door het account wordt gedekt, toont een banner de kostenverdeling voordat je begint met laden.
- Kostenverdeling — voordat je begint, zie je hoe de kosten worden verdeeld tussen het account en je persoonlijke bijdrage.
- Laadsamenvatting — na de laadsessie zie je de totale kosten, het aandeel van het account en je persoonlijke bijdrage (indien van toepassing). De samenvatting wordt ook getoond voor sessies die zijn gestart met een laadpas met radiofrequentie-identificatie (RFID).
Waar zie ik mijn openstaande persoonlijke bijdrage?
Open je persoonlijke wallet in Monta Charge. Je ziet het totaal van je persoonlijke bijdragen tot nu toe deze maand en de datum waarop Monta dit incasseert.
Welke e-mails ontvang ik?
- Onboarding-e-mail — verzonden wanneer je account gesplitste facturering inschakelt of je limieten wijzigt. Bevestigt de gedekte tarieven voor AC en DC en legt uit dat het effectieve tarief alle kosten omvat, niet alleen de stroomprijs.
- Herinnering vóór afrekening — verzonden op de 23e van elke maand. Toont je totale bijdragen tot nu toe en de aankomende afrekendatum. Het uiteindelijke bedrag kan wijzigen als je meer oplaadt voordat de maand eindigt.
- Afwikkeling mislukt — verzonden als een incassopoging mislukt. Vraagt je om saldo toe te voegen of je betaalkaart bij te werken. Monta probeert dit automatisch opnieuw.
- Verrekening geannuleerd — verzonden nadat alle nieuwe pogingen zijn mislukt. Je bent het bedrag nog steeds verschuldigd. Je accountbeheerder is ook op de hoogte gebracht.
- Verrekening voltooid — verzonden zodra de incasso slaagt, samen met het persoonlijke verrekeningsoverzicht.
Wanneer en hoe word ik in rekening gebracht?
Persoonlijke bijdragen worden opgebouwd over de kalendermaand. Monta verwerkt afwikkelingen op de 1e van de volgende maand.
- Monta probeert het bedrag eerst te innen van je persoonlijke wallet.
- Als het saldo ontoereikend is, brengt Monta het bedrag in rekening op je gekoppelde betaalkaart.
- Als een betaling mislukt, probeert Monta het tot 3 keer opnieuw, verspreid over een paar dagen.
- Als alle pogingen mislukken, wordt de afwikkeling geannuleerd. Je bent het bedrag nog steeds verschuldigd. Neem contact op met je accountbeheerder om het bedrag rechtstreeks te vereffenen.
Je moet een persoonlijk wallet-saldo of een geldige betaalkaart op je account hebben.
Hoe werkt gesplitste facturering met een RFID-laadpas?
Gesplitste facturering werkt op dezelfde manier met een RFID-laadpas. De pas is gekoppeld aan je account, dus het bestedingsplafond geldt op basis van je accountlidmaatschap. Je hoeft Monta Charge niet te openen om gesplitste facturering toe te passen.
Met een RFID-laadpas is er geen prijswaarschuwing vooraf. Het laadoverzicht toont het aandeel van het account en je persoonlijke bijdrage nadat de laadsessie is beëindigd.
Je ontvangt dezelfde e-mails over persoonlijke bijdragen en afrekeningen.
FAQs
Kan ik mijn bijdragen zien vóór de afrekening?
Ja. In Monta Charge toont je persoonlijke wallet openstaande bijdragen. Je ziet ook de uitsplitsing in elk laadsessieoverzicht en ontvangt op dag 23 een herinnering vóór de afrekening.
Wat gebeurt er als een laadpaal dynamische prijzen gebruikt?
Monta controleert je persoonlijke bijdrage niet terwijl de laadsessie loopt. Nadat de laadsessie is beëindigd, deelt Monta de totale sessiekosten door het totale aantal geladen kWh. Als dat gemiddelde hoger is dan het gedekte tarief van je account, betaal je het verschil. Een laadsessie die onder de limiet begon, kan nog steeds een persoonlijke bijdrage veroorzaken als de prijs tijdens de laadsessie is gestegen.
Waarom is mijn persoonlijke bijdrage hoger dan ik had verwacht?
Het effectieve tarief dat wordt gebruikt voor je persoonlijke bijdrage omvat alle kosten binnen de laadsessie — energie, opstartkosten, kosten per minuut en blokkeertarief — niet alleen de kWh-prijs die bij de laadpaal wordt weergegeven. Hoge opstartkosten bij een korte laadsessie kunnen het gemiddelde boven de limiet duwen, ook als de kWh-prijs op zichzelf daaronder ligt.
Wat gebeurt er als mijn betaling mislukt?
Monta probeert het tot 3 keer opnieuw, verspreid over een paar dagen. Bij elke nieuwe poging ontvang je een e-mail en een melding in de app. Als alle pogingen mislukken, wordt de afwikkeling geannuleerd en wordt je accountbeheerder op de hoogte gebracht. Je bent het bedrag nog steeds verschuldigd — neem contact op met je accountbeheerder om dit rechtstreeks te regelen.