For: Drivers using Monta Charge in an account that uses split billing.
Split billing is a way your account pays for your charging up to a maximum cost per kilowatt hour (kWh). The account wallet pays the charge point operator in full for every session. When you charge above the cap, the difference is billed to you and collected once a month from your personal wallet or payment card.
This article covers what to expect as a driver. For the concept, see What is split billing? For the setup steps (operators only), see How do I set up split billing for my account?
When your account owner enables split billing for you, Monta walks you through everything you need before your first charge.
What happens when my account turns on split billing?
- Your account owner sets a covered rate for AC, DC, or both — either on your member group or directly on your account membership.
- Monta sends you an onboarding email. The email confirms your covered rates and explains how the monthly settlement works.
- The next time you open Monta Charge, the account wallet shows your covered rates and you can start charging.
- If your charge cost exceeds the covered rate, a personal contribution is charged on the 1st day of the following month.
Je hoeft niets in de app te accepteren om de onboarding te voltooien — je accounteigenaar schakelt de functie in en de e-mail is de formele melding.
Wat moet je instellen voordat je gaat laden?
- Een persoonlijk wallet-saldo of een geldige betaalkaart op je Monta-account. Monta gebruikt eerst je persoonlijke wallet-saldo bij het verrekenen van persoonlijke bijdragen en valt daarna terug op je betaalkaart.
- Meldingen ingeschakeld in Monta Charge, zodat je de prijsopbouw vóór het laden ziet voordat je een laadsessie start.
To add a payment card or top up your personal wallet, open Monta Charge, go to the Wallets & payment section, and follow the prompts.
Wat gebeurt er als mijn gedekte tarief later verandert?
You receive a new onboarding email any time your covered rates change. The email lists the new alternating current (AC) and direct current (DC) values. Sessions that were already completed use the rate that was in effect when the session ended.
What if I do not want to use split billing?
Split billing is enabled by your account owner. Contact your account owner if you want to be removed from a member group or if you have questions about the covered rates that have been set for you.
How do I find affordable charge points?
Open Monta Charge and use the map. Filter charge points by a maximum price to show only those within your account's covered rate.
What do I see before and during a charge?
- Prijswaarschuwing — als de prijs bij een laadpaal hoger kan zijn dan het tarief dat door het account wordt gedekt, toont een banner de kostenverdeling voordat je begint met laden.
- Kostenverdeling — voordat je begint, zie je hoe de kosten worden verdeeld tussen het account en je persoonlijke bijdrage.
- Laadsamenvatting — na de laadsessie zie je de totale kosten, het aandeel van het account en je persoonlijke bijdrage (indien van toepassing). De samenvatting wordt ook getoond voor sessies die zijn gestart met een laadpas met radiofrequentie-identificatie (RFID).
Waar zie ik mijn openstaande persoonlijke bijdrage?
Open je persoonlijke wallet in Monta Charge. Je ziet het totaal van je persoonlijke bijdragen tot nu toe deze maand en de datum waarop Monta dit incasseert.
Welke e-mails ontvang ik?
- Onboarding email — sent when your account enables split billing or changes your caps. Confirms the covered rates for AC and DC and explains that the effective rate includes every fee, not only the energy price.
- Pre-settlement reminder — sent on day 23 of each month. Shows your total contributions so far and the upcoming settlement date. The final amount may change if you charge more before the month ends.
- Settlement failed — sent if a collection attempt fails. Asks you to add funds or update your payment card. Monta retries automatically.
- Settlement cancelled — sent after all retry attempts fail. You still owe the amount. Your account administrator was notified as well.
- Settlement completed — sent when the collection succeeds, together with the personal settlement statement.
Wanneer en hoe word ik in rekening gebracht?
Persoonlijke bijdragen worden opgebouwd over de kalendermaand. Monta verwerkt afwikkelingen op de 1e van de volgende maand.
- Monta probeert het bedrag eerst te innen van je persoonlijke wallet.
- Als het saldo ontoereikend is, brengt Monta het bedrag in rekening op je gekoppelde betaalkaart.
- Als een betaling mislukt, probeert Monta het tot 3 keer opnieuw, verspreid over een paar dagen.
- Als alle pogingen mislukken, wordt de afwikkeling geannuleerd. Je bent het bedrag nog steeds verschuldigd. Neem contact op met je accountbeheerder om het bedrag rechtstreeks te vereffenen.
Je moet een persoonlijk wallet-saldo of een geldige betaalkaart op je account hebben.
Hoe werkt gesplitste facturering met een RFID-laadpas?
Gesplitste facturering werkt op dezelfde manier met een RFID-laadpas. De pas is gekoppeld aan je account, dus het bestedingsplafond geldt op basis van je accountlidmaatschap. Je hoeft Monta Charge niet te openen om gesplitste facturering toe te passen.
Met een RFID-laadpas is er geen prijswaarschuwing vooraf. Het laadoverzicht toont het aandeel van het account en je persoonlijke bijdrage nadat de laadsessie is beëindigd.
Je ontvangt dezelfde e-mails over persoonlijke bijdragen en afrekeningen.
FAQs
Kan ik mijn bijdragen zien vóór de afrekening?
Ja. In Monta Charge toont je persoonlijke wallet openstaande bijdragen. Je ziet ook de uitsplitsing in elk laadsessieoverzicht en ontvangt op dag 23 een herinnering vóór de afrekening.
Wat gebeurt er als een laadpaal dynamische prijzen gebruikt?
Monta controleert je persoonlijke bijdrage niet terwijl de laadsessie loopt. Nadat de laadsessie is beëindigd, deelt Monta de totale sessiekosten door het totale aantal geladen kWh. Als dat gemiddelde hoger is dan het gedekte tarief van je account, betaal je het verschil. Een laadsessie die onder de limiet begon, kan nog steeds een persoonlijke bijdrage veroorzaken als de prijs tijdens de laadsessie is gestegen.
Waarom is mijn persoonlijke bijdrage hoger dan ik had verwacht?
Het effectieve tarief dat wordt gebruikt voor je persoonlijke bijdrage omvat alle kosten binnen de laadsessie — energie, opstartkosten, kosten per minuut en blokkeertarief — niet alleen de kWh-prijs die bij de laadpaal wordt weergegeven. Hoge opstartkosten bij een korte laadsessie kunnen het gemiddelde boven de limiet duwen, ook als de kWh-prijs op zichzelf daaronder ligt.
Wat gebeurt er als mijn betaling mislukt?
Monta probeert het tot 3 keer opnieuw, verspreid over een paar dagen. Bij elke nieuwe poging ontvang je een e-mail en een melding in de app. Als alle pogingen mislukken, wordt de afwikkeling geannuleerd en wordt je accountbeheerder op de hoogte gebracht. Je bent het bedrag nog steeds verschuldigd — neem contact op met je accountbeheerder om dit rechtstreeks te regelen.