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Monta Charge

Ladekarte FAQ und Fehlerbehebung

Hast du Probleme bei der Verwendung einer RFID-Karte mit Monta? In diesem Leitfaden erfährst du, wie du verschiedene Probleme, die auftreten können, beheben kannst.
Geschrieben von Monta
Zuletzt aktualisiert: Mai 7, 2024
In diesem Leitfaden

Verschiedene Ladekarten mit deinem Monta Wallet verbinden

Auch wenn wir immer empfehlen, eine Monta Charge Karte zu kaufen, kannst du auch andere Marken von RFID-Chips mit deinem Monta Wallet verbinden. Hier erfährst du, was du über andere Marken von Ladekarten wissen musst:

1. Anzahl der Zeichen

Die Ladekarte muss 8, 14, 16 oder 20 Zeichen haben.

2. Ladekarte mit einem Abonnement

Einige Unternehmen (z.B. Clever, E.ON, etc.) bieten Abonnements für das Laden an ihren Ladestationen an. Wenn du eine Ladekarte hast, die mit einem solchen Abonnement verbunden ist, kannst du sie auch zu Monta! hinzufügen

3. Warum habe ich mit Monta Wallet bezahlt?

Wenn du eine Ladekarte mit Monta verbindest, bindest du sie an dein virtuelles Monta Wallet. Danach kannst du an jeder Ladestation, die auf der Monta-Karte verfügbar ist, einen Ladevorgang starten, auch an der Ladestation deines Abonnement-Anbieters.

Wenn du zum Beispiel eine Ladekarte von Clever mit deiner Monta Wallet verbunden hast und eine Ladestation von Clever auflädst, kann die Zahlung entweder über Monta oder Clever erfolgen.

In dem Moment, in dem du den RFID-Chip scannst, sucht das System nach einer Zahlungsmethode. Wenn das Monta-System zuerst antwortet, bezahlst du mit deinem Monta Wallet.


Ladekarte kann nicht mit Monta Wallet verbunden werden

Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie du eine Ladekarte zu deinem Monta Wallet hinzufügen kannst. Hier sind unsere Tipps zur Fehlerbehebung, unterteilt nach der Methode, mit der du deine RFID-Chip-Karte verbindest.

1. NFC-Schlüssel lesen

Diese Kopplungsmethode ist in Monta Charge verfügbar.

Wenn dein Telefon den RFID-Chip nicht über NFC scannen kann, stelle sicher, dass:

  • Deine Ladekarte besteht aus 8, 14, 16 oder 20 Zeichen.
  • Dein Telefon kann über NFC scannen.
  • NFC auf deinem Telefon aktiviert ist.

2. Pairing über die Ladestation

Dies ist eine weitere Kopplungsmethode, die in Monta Charge verfügbar ist.

Sobald du den Ladeschlüssel über die Ladestation gekoppelt hast, kannst du ihn an jeder im Monta-System verfügbaren Ladestation verwenden, die RFID-Chips lesen kann.

Wenn du die Ladekarte nicht über eine Ladestation koppeln kannst, vergewissere dich:

  • Deine Ladekarte hat 8, 14, 16 oder 20 Zeichen.
  • Du bist der Besitzer oder Administrator dieser Ladestation. Der Ladeschlüssel wird in demselben Team / Wallet registriert wie die Ladestation.
  • Die Ladestation ist in der Lage, RFID-Chips zu scannen.

3. Schlüssel manuell eingeben

Diese Kopplungsmethode kann sowohl über Monta Charge als auch über den Monta Hub durchgeführt werden.

Bei dieser Methode musst du darauf achten, dass du die Zeichen der Ladekarte richtig eingibst.


Die Zeichen auf dem Bildschirm stimmen nicht mit den Zeichen auf der Karte überein

Wenn du den RFID-Chip (über NFC oder eine Ladestation) scannst und die Zeichen auf dem Bildschirm nicht mit den Zeichen auf der physischen Ladekarte übereinstimmen, gehe immer nach den Zeichen auf dem Bildschirm.

Es ist möglich, dass die Zeichen auf der Ladekarte nicht richtig gedruckt wurden. Das bedeutet, dass das, was du beim Scannen über NFC oder an der Ladestation auf dem Bildschirm siehst, die richtige Seriennummer ist.


Das Laden mit einem RFID-Chip kann nicht gestartet werden

Wenn der Ladevorgang nicht startet, wenn du den RFID-Chip an der Ladestation durchziehst, findest du hier die häufigsten Gründe und wie du sie behebst.

1. Kein Auszahlbares Guthaben auf dem Monta Wallet

Vergewissere dich, dass das Monta Wallet über ein auszahlbares Guthaben verfügt, um einen Ladevorgang durchzuführen. Du kannst dein Wallet über Monta Charge oder Monta Hub auffüllen.

2. Ladestation kann RFID-Chips nicht lesen

Vergewissere dich, dass die Ladestation RFID-Chips lesen kann.

3. Die Berechtigungen für die Ladekarten sind begrenzt

Teambesitzer und Admins können festlegen, wo die Ladekarte zum Laden verwendet werden kann. Dies geschieht in den Einstellungen für die Ladekarte, die du im Monta Portal findest.

Wenn du den Ladevorgang nicht starten kannst, wende dich bitte an den Team-Admin oder -Eigentümer. Hier findest du eine Anleitung, wie du die Details der Ladekarte bearbeiten kannst.

4. Die Zeichen der Ladekarte sind falsch eingegeben

Wenn die Ladestation eine RFID-Karte ablehnt, die in deinem Monta Wallet registriert ist, kann es sein, dass die ID des Ladeschlüssels (die Zeichenfolge) falsch auf deinen Ladeschlüssel gedruckt wurde. Das kommt zwar sehr selten vor, kann aber passieren.

In diesem Fall empfehlen wir dir, die RFID-Chip-Karte mit NFC oder über eine Ladestation, die du besitzt, zu scannen. Die Zeichen, die nach dem Scannen auf dem Bildschirm erscheinen, sind die korrekte ID der Ladekarte. Die Zeichen, die du auf dem RFID-Chip selbst siehst, sind also falsch.

Vergleiche die auf der Karte aufgedruckten Zeichen mit denen, die du auf dem Bildschirm siehst. Trenne die lange Kette in 2er-Paare und schreibe sie in umgekehrter Reihenfolge.

Beispiel:

Die auf der Ladekarte aufgedruckte ID lautet: F6 E5 D4 C3 B2 A1 04

Die ID, die du auf dem Bildschirm sehen kannst, lautet richtig: 04 A1 B2 C3 D4 E5 F6

Wie bereits erwähnt, ist die richtige Ladekarte auf dem Bildschirm zu sehen. Gib einfach diese ID für die Ladekarte ein und du solltest mit dem Laden beginnen können.

Wenn du weitere Fragen zu Ladekarten hast oder in diesem Leitfaden nicht die richtige Lösung gefunden hast, wende dich bitte an den Monta-Support und wir helfen dir weiter!

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