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Monta Charge

Fehlerbehebung bei der Fahrzeugintegration

Hier findest du allgemeine Tipps zur Fehlerbehebung bei der Integration deines Autos in Monta.
Geschrieben von Monta
Zuletzt aktualisiert: Mai 7, 2024
In diesem Leitfaden

Ich kann mein Auto in Monta Charge nicht auswählen

Bevor du dein Auto integrieren kannst, musst du es zu deinem Monta Account hinzufügen. Dies hängt nicht davon ab, ob die Automarke in Monta integriert werden kann.

Wenn du dein Auto nicht hinzufügen kannst, weil du die Automarke nicht im Selektor findest, wende dich bitte an unser Team, indem du einen Live Chat in Monta Charge -> Ich -> Support startest oder ein Ticket unter support.monta.com erstellst


Fehler bei der Fahrzeugintegration in Monta

Wenn bei der Integration ein Fehler auftritt, wende dich bitte an das Monta Support Team über Monta Charge → Ich → Support. Wir werden das Problem untersuchen und dir bei der Integration deines Autos helfen.


Monta Charge zeigt einen falschen SoC für mein Auto an

Wenn dein Auto einen anderen SoC (Ladestand) anzeigt als Monta Charge, empfehlen wir die folgenden Schritte:

  1. Aktualisiere den Bildschirm in Monta Charge, um zu prüfen, ob der SoC aktualisiert wurde
  2. Überprüfe die “Zuverlässigkeits”-Punktzahl der Integration über Enode hier. Wenn der Wert niedriger als 3 ist, kann es zu einer Verzögerung der Reaktionszeit kommen.
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