Öffentliche Ladestationen nutzen

In diesem Leitfaden geht es um die verschiedenen Methoden zum Starten eines Ladevorgangs an einer öffentlichen Ladestation.

Hinweise zur Fehlerbehebung findest du hier.

Laden über Monta Charge starten

Wenn du bereits Nutzer*in von Monta bist, kannst du ganz einfach einen Ladevorgang über Monta Charge starten.

1. Öffne die Monta Karte und wähle eine Ladestation aus
2. Klicke auf eine Ladestation, um sie zu öffnen
3. Wähle dein Auto aus oder füge es hinzu (optional)
4. Klicke auf Zur Zahlung
5. Klicke auf + Zahlungsmethode auswählen
6. Wähle eine verfügbare Zahlungsmethode oder füge eine Bankkarte hinzu
7. Swipe, um den ladevorgang zu starten

Laden per QR-Sticker starten

Wenn du einen QR-Sticker an der Ladestation siehst, kannst du eine Ladung starten, egal ob du einen Monta Account hast oder nicht! So machst du das:

1. Scanne den QR-Sticker mit der Kamera deines Handys oder mit NFC
   • Wenn du die Monta App hast, wird sie auf deinem Telefon geöffnet (siehe Schritt oben)
2. Füge deine E-Mail-Adresse hinzu und lese und akzeptiere die Nutzungsbedingungen
3. Klicke auf Weiter zur Zahlung
4. Wähle aus den auf deinem Gerät verfügbaren Zahlungsmethoden oder füge eine Bankkarte hinzu
5. Swipe, um den Ladevorgang zu starten

Aufladen per RFID-Chip starten

Du kannst eine Ladekarte (RFID-Chip) an deinem Monta Wallet befestigen und das Laden mit einem einzigen Fingertipp starten!

1. Verbinde eine Ladekarte mit deinem Monta Wallet
2. Vergewissere dich, dass du genügend Guthaben im Monta Wallet hast
3. Stecke dein Auto ein und tippe auf den RFID-Chip der Ladestation
   • Bitte beachte, dass nicht alle Ladestationen RFID-Chips unterstützen

Laden über ein Payter-Terminal starten

Wenn du siehst, dass am Standort ein Zahlungsterminal verfügbar ist, kannst du damit einen Ladevorgang starten.

1. Schließe dein Auto an der Ladestation an
2. Sieh auf dem Payter-Bildschirm nach, ob es sich um die richtige Ladestation handelt
3. Swipe eine Bankkarte, um zu bezahlen und den Ladevorgang sofort zu starten

Wenn du über ein Zahlungsterminal lädst, erhältst du nicht automatisch eine Quittung. Folge diesem Verfahren, um deine Quittung zu finden und herunterzuladen.

So meldest du ein Problem

1. Klicke auf das Kopfhörersymbol
2. Klicke auf Diese Ladestation melden
3. Wähle im Dropdown-Menü einen Grund für die Meldung aus
4. Beschreibe das Problem mit der Ladestation im Detail
5. Füge alle Screenshots hinzu, die du von dem Problem hast
6. Wähle aus, ob du eine Rückmeldung von Monta möchtest
7. Klicke auf Bericht einreichen