Mein Laden wurde unterbrochen
Wenn dein Auto den Ladevorgang unterbrochen hat, bevor die kWh-Grenze erreicht wurde:
- Öffne die Protokolle der Ladestation in Monta Charge oder Monta Hub
- Wenn du Suspended EVSE in den Ladeprotokollen siehst, liegt das an der Ladestation - überprüfe die Software der Ladestation, um sicherzustellen, dass es keine Einstellungen gibt, die den Ladevorgang unterbrechen können.
- Wenn du Suspended EV in den Ladeprotokollen siehst, liegt es am Auto – überprüfe die Einstellungen des Autos, um Zeitpläne und Ladegrenzen zu entfernen.
SmartCharge startet zur falschen Zeit
Wenn deine SmartCharge-Sitzung nicht in der von dir erwarteten Zeit stattgefunden hat, empfehlen wir dir Folgendes zu tun:
- Überprüfe deine SmartCharge Präferenzen , um sicherzustellen, dass sie das, was für dich am wichtigsten ist, korrekt wiedergeben.
- Vergewissere dich, dass dein Ladekabel, deine Ladestation oder dein Auto die Ladegeschwindigkeit nicht einschränken. Die Ladegeschwindigkeit deiner Ladestation sollte in Monta Charge korrekt ausgefüllt sein.
- Überprüfe, ob du den Abschnitt Stromkosten in den Einstellungen der Ladestation richtig ausgefüllt hast.
- Überprüfe die Einstellungen deiner Ladestation (falls du einen Account hast), um sicherzustellen, dass die Ladestation nicht so eingestellt ist, dass sie unabhängig von Montas Zeitplänen lädt (Free charging oder Free vending mode).
Mein Ladevorgang ist fehlgeschlagen
Es gibt mehrere mögliche Gründe, warum dein Laden fehlgeschlagen ist:
- Die Ladestation hat die Verbindung unterbrochen: Wenn deine Ladestation die Internetverbindung verloren hat, befindet sie sich im Zustand "Getrennt", und das Laden ist nicht möglich, bis die Verbindung wiederhergestellt ist. Wir empfehlen dir, diesen Leitfaden zu lesen, um zu erfahren, wie du die Verbindung deiner Ladestation verbessern kannst.
- Andere Apps, die das Laden steuern: Monta sollte die einzige App sein, die die Ladevorgänge verwaltet. Überprüfe die App der Ladestation, die Cloud der Ladestation und die App des Autos, um sicherzustellen, dass es keine Zeitpläne oder Einstellungen anderer Apps gibt, die den Ladevorgang stören könnten.
- Dein Auto hat den Ladevorgang unterbrochen: Du kannst die Protokolle deiner Ladestation einsehen, um Ereignisse zu identifizieren, die während des Ladevorgangs passiert sind, einschließlich Start- und Stoppereignisse und Gründe für die Unterbrechungen. Wenn du in der Statusmeldung des Ladevorgangs "SuspendedEV" siehst, bedeutet das, dass dein Auto den Ladevorgang unterbrochen hat. Überprüfe die Ladeeinstellungen deines Fahrzeugs um festzustellen, ob es aktive Einstellungen zur Steuerung des Ladevorgangs gibt, und deaktiviere sie. Monta kann den Ladevorgang nicht fortsetzen, wenn dein Auto ihn unterbrochen hat, da es den Befehl deines Autos, den Empfang von kWh zu unterbrechen, nicht außer Kraft setzen kann.
Meine Ladestation registriert keine kWh in Monta
Wenn du an deiner Ladestation laden kannst, aber die registrierten kWh nicht in Monta angezeigt werden, empfehlen wir die folgenden Schritte:
- Stelle sicher, dass deine Ladestation mit Monta verbunden ist.
- Wenn du in Monta Charge nachschaust, vergewissere dich, dass du die Reports der richtigen privaten Ladestation ansiehst.
- Öffne das native Konfigurationstool der Ladestation (WebUI oder App) und die Einstellungen zur Authentifizierung. Vergewissere dich, dass die Ladestation eine Authentifizierung erfordert, um den Ladevorgang zu starten, und deaktiviere den Modus "Free vending" oder "Free charging".
