Nous vous recommandons l’utilisation d’une carte de recharge Monta. Cependant, vous pouvez également connecter des cartes RFID d’autres marques à votre Wallet Monta. Voici ce que vous devez savoir sur les cartes de recharge d’autres marques :
La carte de recharge doit comporter 8, 14 ou 20 caractères d’identifier.
Certaines entreprises proposent des abonnements qui permettent d’utiliser leurs bornes de recharge. Si vous disposez d’une carte de recharge liée à un tel abonnement, vous pouvez également l’ajouter à Monta !
Lorsque vous liez une carte de recharge à Monta, vous l’associez à votre Wallet Monta virtuel. Par la suite, vous pouvez démarrer une session de recharge sur n’importe quelle borne de recharge disponible sur la carte Monta, y compris sur la borne de recharge du fournisseur de l’abonnement.
Par exemple, si vous avez lié une carte de recharge Clever à votre Wallet Monta et que vous démarrez une recharge sur une borne de recharge Clever, le paiement peut s’effectuer soit par Monta soit par Clever.
Dès que vous scannez la carte RFID, le système recherche un moyen de paiement. Si le système Monta répond en premier, vous payez avec votre Wallet Monta.
Il existe plusieurs façons d’ajouter une carte de recharge à votre Wallet Monta. Voici nos conseils de pour résoudre votre problème en fonction de la méthode que vous utilisez pour lier votre carte RFID.
Cette méthode d’appairage est disponible dans l’application Monta.
Si votre téléphone ne parvient pas à lire la carte RFID via NFC, assurez-vous que :
Il s’agit d’une autre méthode d’appairage disponible dans l’application Monta.
Une fois la carte de recharge appairée via la borne de recharge, vous pourrez l’utiliser sur n’importe quelle borne disponible dans le système Monta et capable de lire les cartes RFID.
Si vous ne parvenez pas à appairer la carte de recharge par le biais d’une borne de recharge, assurez-vous que :
Cette méthode d’appairage peut être utilisée via l’application Monta et le portail Monta.
Si vous optez pour cette méthode, veillez à saisir correctement les caractères de la carte de recharge.
Lorsque vous scannez la carte RFID (par le biais de la technologie NFC ou d’une borne de recharge) et que les caractères affichés à l’écran ne correspondent pas aux caractères imprimés sur la carte de recharge physique, tenez-vous-en toujours aux caractères affichés à l’écran dans l’application Monta.
Il est possible que les caractères n’aient pas été imprimés correctement sur la carte de recharge. En d’autres termes, ce que vous voyez sur l’application lorsque vous scannez par NFC ou par l’intermédiaire de la borne de recharge est le numéro de série correct.
Si la recharge ne démarre pas lorsque vous utilisez la carte RFID sur la borne de recharge, voici les conseils de dépannage les plus courants :
Assurez-vous que vous disposez des fonds nécessaires sur votre Wallet Monta pour effectuer une recharge.
Assurez-vous que la borne de recharge est capable de lire les cartes RFID.
Si la borne de recharge rejette une carte RFID enregistrée dans votre Wallet Monta, il est possible que l’identifiant figurant sur la carte de recharge (la séquence de caractères) ait été mal imprimé. C’est un cas très rare, mais qui peut se produire.
Dans ce cas, nous vous recommandons de scanner la carte RFID avec NFC ou par le biais d’une borne de recharge qui vous appartient. Les caractères qui s’affichent à l’écran après le scan correspondent à l’identifiant correct de la carte de recharge. Les caractères que vous voyez sur la carte RFID elle-même sont donc incorrects.
Comparez les caractères imprimés sur la carte avec ceux que vous voyez à l’écran. Séparez la longue chaîne en paires de 2 et écrivez-la à l’envers.
L’identifiant imprimé sur la carte de recharge est : F6 E5 D4 C3 B2 A1 04
L’identifiant qui s’affiche à l’écran est : 04 A1 B2 C3 D4 E5 F6
Comme mentionné précédemment, l’identifiant correct de la carte de recharge est celui qui apparait à l’écran. Saisissez-le et vous devriez pouvoir démarrer la recharge.
Si vous avez d’autres questions sur les cartes de recharge, ou si vous n’avez pas trouvé la solution à votre problème dans ce guide, veuillez contacter le support Monta afin que nous puissions vous aider !
