Monta logo

Pourquoi la fonctionnalité SmartCharge commence-t-elle la recharge immédiatement ?

Pourquoi ma voiture commence-t-elle à se recharger immédiatement, au lieu d'attendre le créneau horaire SmartCharge que j'ai configuré ?
Écrit par Yana Yankova 
Dernière mise à jour : 15 février, 2023

1. Qu’est-ce que SmartCharge ?

SmartCharge est une fonction merveilleuse qui vous permet de recharger votre voiture en fonction de vos préférences personnelles.

Il vous suffit de laisser votre voiture branchée pour la nuit et l’algorithme calculera quand votre voiture doit commencer à se recharger, en fonction de l’importance que vous accordez aux trois variables suivantes : économies d’argent, faibles émissions de CO2 et énergies renouvelables. En tenant compte de ces trois variables, l’algorithme indiquera à votre voiture à quel moment elle doit commencer à se recharger.

Plus d’informations sur l’activation et le réglage de la fonction SmartCharge sont disponibles ici.

2. Pourquoi ma voiture se recharge-t-elle immédiatement ?

Lorsque vous branchez votre voiture, au lieu d’attendre le créneau horaire qui vous convient, la voiture commence à se recharger immédiatement ? Ne vous inquiétez pas, nous allons vous expliquer ce qui se passe et pourquoi cela se produit.

Que se passe-t-il ?

Pour optimiser notre fonction SmartCharge, nous commençons la recharge immédiatement, mais avec l’ampérage le plus faible possible. La borne de recharge envoie le minimum de kWh à la voiture, une valeur très proche de 0, puis, à l’heure planifiée pour la recharge, la recharge à pleine puissance démarre.

Ainsi, nous pouvons vérifier la connexion à la borne de recharge et nous assurer que tout fonctionne jusqu’au moment prévu pour la recharge.

Nous augmentons la puissance pour recharger votre véhicule à l’heure planifiée pour le démarrage. Si un problème survient, vous en êtes immédiatement informé(e), sans avoir à attendre l’heure planifiée pour le début de la recharge.

Pourquoi cela se produit-il ?

Malgré les fonctions étonnantes de SmartCharge, il n’est pas à l’épreuve des pannes.

En recueillant les commentaires de nos clients, afin d’améliorer leur expérience de recharge de leur VE, nous avons remarqué un problème récurrent. Les utilisateurs réglaient leur voiture sur SmartCharge pendant la nuit et se réveillaient avec des batteries vides. Après enquête, nous avons découvert que certaines bornes de recharge se déconnectaient périodiquement pendant la nuit ou, dans le pire des cas, perdaient complètement la connexion, ce qui causait un problème lors de la tentative de démarrage d’une SmartCharge.

Afin d’offrir une expérience de recharge intelligente plus stable et plus sûre, nous avons activé l’utilisation de programmations natives (également connues sous le nom de recharges intelligentes). Elles nous permettent de téléverser l’ensemble du programme de recharge en une seule fois, afin que votre borne de recharge sache exactement à quel moment ajuster la vitesse de recharge sans que le serveur ait besoin de communiquer avec la borne de recharge.

Vous remarquerez peut-être que votre borne de recharge commence immédiatement le processus de recharge. C’est tout à fait normal et attendu. Nous considérons cela comme une fonction de sécurité car vous saurez immédiatement si votre session de recharge a échoué ou réussi à démarrer. Grâce à la puissance de la programmation native, nous pouvons réduire la quantité d’électricité fournie à quelques watts seulement jusqu’à ce que le moment soit venu.

Dans ce guide
Nous pensons que vous aimerez ces guides connexes
contactez-nous illustration

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Nous vous aiderons à trouver la réponse, ou vous mettrons en relation avec le service d'assistance à la clientèle par le biais d'une discussion en direct ou d'un courriel.
Créer un ticket de support