Si vous disposez d'un compte opérateur dans Monta Hub, vous avez un wallet opérateur. Ce wallet contient toutes les transactions entre votre opérateur et Monta, les groupes rattachés à votre compte ou à d'autres comptes opérateurs, les conducteurs de VE qui utilisent vos services, et bien plus encore.

Comment trouver les transactions du wallet opérateur ?

1. Cliquez sur Paiement & facturation dans le menu de gauche.
2. Sélectionnez l'onglet Transactions.
3. Filtrez par période et exportez un fichier CSV vers votre adresse e-mail.
4. Cliquez sur une transaction pour en afficher les détails ou télécharger le reçu.

Comment trouver une transaction spécifique ?

1. Cliquez sur Paiement & facturation dans le menu de gauche.
2. Sélectionnez l'onglet Transactions.
3. Filtrez par date à l'aide du sélecteur de dates pour isoler une période.
4. Filtrez par type de transaction :
   • Cliquez sur les trois points d'action et sélectionnez un type de transaction de wallet.
   • Seules les transactions de ce type s'afficheront alors.

Comment exporter des transactions ?

1. Cliquez sur Paiement & facturation dans le menu de gauche.
2. Sélectionnez l'onglet Transactions.
3. Filtrez par période spécifique.
4. Cliquez sur Exporter pour recevoir un fichier CSV des transactions de l'opérateur.

Comment exporter les reçus depuis le wallet de l'opérateur ?

Les reçus peuvent être exportés sur une période maximale de 365 jours et jusqu'à 10 000 transactions.

1. Cliquez sur Paiement & facturation dans le menu de gauche.
2. Sélectionnez l'onglet Transactions.
3. Filtrez par période spécifique.
4. Cliquez sur les trois points et sélectionnez Exporter les reçus pour recevoir un fichier ZIP par e-mail.

Comment rembourser une transaction ?

Vous pouvez rembourser certains types de transactions wallet, tels que les achats d'abonnements. Lorsque vous émettez un remboursement, les fonds sont transférés depuis votre wallet opérateur vers le wallet du groupe de l'entreprise ou de l'utilisateur final ayant souscrit le service.

1. Cliquez sur Transactions dans le menu de gauche.
2. Trouvez la transaction (voir les instructions de filtrage ci-dessus).
3. Cliquez sur les trois points d'action et sélectionnez Rembourser la transaction.
4. Sélectionnez le montant à rembourser en pourcentage.
5. Rédigez une note expliquant la raison du remboursement et cliquez sur Suivant.
6. Vérifiez le récapitulatif et cliquez sur Rembourser pour confirmer.

Le remboursement apparaît dans les transactions de l'opérateur et est également reflété dans votre facture mensuelle.