Pour : les conducteurs utilisant Monta Charge dans un compte qui utilise la facturation partagée.
La contribution personnelle est un moyen pour votre compte de payer votre recharge jusqu'à un coût maximum par kilowattheure (kWh). Le wallet du compte paie l'opérateur de recharge en totalité pour chaque session de recharge. Lorsque vous dépassez ce plafond, la différence vous est facturée et prélevée une fois par mois sur votre wallet personnel ou votre carte de paiement.
Cet article explique à quoi vous attendre en tant que conducteur. Pour en savoir plus sur le concept, consultez Qu'est-ce que la facturation partagée ? Pour connaître les étapes de configuration (opérateurs uniquement), consultez Comment puis-je configurer la facturation partagée pour mon compte ?
Lorsque le propriétaire de votre compte active la contribution personnelle pour vous, Monta vous guide à travers toutes les étapes nécessaires avant votre première recharge.
Que se passe-t-il quand mon compte active la contribution personnelle ?
- Le propriétaire de votre compte définit un tarif pris en charge pour l'AC, le DC, ou les deux — soit sur votre groupe de membres, soit directement sur votre adhésion au compte.
- Monta vous envoie un e-mail d'intégration. Cet e-mail confirme vos tarifs pris en charge et explique le fonctionnement du règlement mensuel.
- La prochaine fois que vous ouvrez Monta Charge, le wallet du compte affiche vos tarifs pris en charge et vous pouvez commencer à recharger.
- Si le coût de votre recharge dépasse le tarif pris en charge, une contribution personnelle est facturée le 1er jour du mois suivant.
Vous n'avez rien à accepter dans l'application pour être intégré — le propriétaire du compte active la fonctionnalité, et l'e-mail constitue la notification officielle.
Que dois-je configurer avant de recharger ?
- Un solde de wallet personnel ou une carte de paiement valide associée à votre compte Monta. Monta utilise d'abord votre wallet personnel pour régler les contributions personnelles, puis recourt à votre carte de paiement.
- Activez les notifications dans Monta Charge pour voir le détail du prix avant de démarrer une session de recharge.
Pour ajouter une carte de paiement ou recharger votre wallet personnel, ouvrez Monta Charge, accédez à la section Wallets & paiement, puis suivez les instructions.
Que se passe-t-il si mon tarif couvert change par la suite ?
Vous recevez un nouvel e-mail d'intégration chaque fois que vos tarifs couverts changent. Cet e-mail indique les nouvelles valeurs de courant alternatif (AC) et de courant continu (DC). Les sessions de recharge déjà terminées utilisent le tarif en vigueur au moment de la fin de la session.
Que se passe-t-il si je ne souhaite pas utiliser la contribution personnelle ?
La contribution personnelle est activée par le propriétaire de votre compte. Contactez le propriétaire de votre compte si vous souhaitez être retiré d'un groupe de membres ou si vous avez des questions sur les tarifs couverts qui vous ont été attribués.
Comment puis-je trouver des bornes de recharge abordables ?
Ouvrez Monta Charge et utilisez la carte. Filtrez les bornes de recharge selon un prix maximum pour n'afficher que celles comprises dans le tarif couvert de votre compte.
Que vois-je avant et pendant une recharge ?
- Avertissement de prix — si le prix à une borne de recharge risque de dépasser le tarif couvert par le compte, une bannière affiche la répartition avant que vous ne commenciez.
- Répartition des coûts — avant de commencer, vous voyez comment le coût sera réparti entre le compte et votre contribution personnelle.
- Résumé de la recharge — après la session, vous voyez le coût total, la part du compte et votre contribution personnelle (le cas échéant). Le résumé apparaît également pour les sessions démarrées avec une carte de recharge par identification par radiofréquence (RFID).
Où puis-je voir ma contribution personnelle en attente ?
Ouvrez votre wallet personnel dans Monta Charge. Vous voyez le total de vos contributions personnelles depuis le début du mois et la date à laquelle Monta procédera au prélèvement.
Quels e-mails vais-je recevoir ?
- E-mail d'onboarding — envoyé lorsque votre compte active la facturation partagée ou modifie vos plafonds. Confirme les tarifs couverts pour l'AC et le DC et explique que le tarif effectif inclut tous les frais, pas seulement le prix de l'énergie.
- Rappel avant règlement — envoyé le 23e jour de chaque mois. Indique le total de vos contributions à ce jour ainsi que la date de règlement à venir. Le montant final peut changer si vous rechargez davantage avant la fin du mois.
- Échec du règlement — envoyé en cas d'échec d'une tentative de prélèvement. Vous demande d'ajouter des fonds ou de mettre à jour votre carte de paiement. Monta effectue automatiquement de nouvelles tentatives.
- Règlement annulé — envoyé après l'échec de toutes les tentatives. Le montant reste dû. L'administrateur de votre compte a également été informé.
- Règlement effectué — envoyé lorsque le prélèvement réussit, accompagné du relevé de règlement personnel.
Quand et comment suis-je débité ?
Les contributions personnelles s'accumulent au cours du mois calendaire. Monta traite les règlements le 1er du mois suivant.
- Monta tente d'abord de prélever le montant depuis votre wallet personnel.
- Si le solde est insuffisant, Monta débite votre carte de paiement associée.
- Si un paiement échoue, Monta effectue jusqu'à 3 nouvelles tentatives sur plusieurs jours.
- Si toutes les tentatives échouent, le règlement est annulé. Le montant reste dû. Contactez l'administrateur de votre compte pour régler directement.
Vous devez conserver un solde de wallet personnel ou une carte de paiement valide sur votre compte.
Comment fonctionne la contribution personnelle avec une carte de recharge RFID ?
La facturation partagée fonctionne de la même manière avec une carte de recharge RFID. La carte est liée à votre compte, donc le plafond s'applique en fonction de votre adhésion au compte. Vous n'avez pas besoin d'ouvrir Monta Charge pour que la facturation partagée s'applique.
Avec une carte de recharge RFID, il n'y a pas d'avertissement de prix avant la recharge. Le résumé de la recharge indique la part du compte et votre contribution personnelle après la fin de la session.
Vous recevez les mêmes e-mails concernant les contributions personnelles et les règlements.
FAQs
Puis-je consulter mes contributions avant le règlement ?
Oui. Dans Monta Charge, votre wallet personnel affiche les contributions en attente. Vous retrouvez également le détail sur chaque résumé de recharge et recevez un rappel avant règlement le 23 du mois.
Que se passe-t-il si une borne de recharge utilise un prix dynamique ?
Monta ne vérifie pas la contribution personnelle pendant que la session de recharge est en cours. Une fois la session terminée, Monta divise le coût total de la session par le nombre total de kWh rechargés. Si cette moyenne dépasse le tarif couvert par votre compte, vous payez l'excédent. Une session qui a commencé sous le plafond peut tout de même générer une contribution personnelle si le prix a augmenté pendant la session.
Pourquoi ma contribution personnelle est-elle plus élevée que prévu ?
Le taux effectif utilisé pour la facturation partagée inclut tous les frais de la session — énergie, frais de départ, frais à la minute et frais d'inactivité — et pas uniquement le prix du kWh affiché à la borne de recharge. Des frais de départ élevés sur une session courte peuvent faire dépasser la moyenne au-delà du plafond, même si le prix du kWh à lui seul est inférieur à celui-ci.
Que se passe-t-il si mon paiement échoue ?
Monta effectue jusqu'à 3 tentatives sur quelques jours. Vous recevez un e-mail et une notification dans l'application à chaque tentative. Si toutes les tentatives échouent, le règlement est annulé et l'administrateur de votre compte est informé. Vous devez toujours ce montant — contactez l'administrateur de votre compte pour régler directement.