Pour les conducteurs utilisant Monta Charge dans un groupe qui utilise la facturation partagée.
La facturation partagée est un moyen pour votre groupe de prendre en charge vos recharges jusqu'à un coût maximum par kilowattheure (kWh). Le wallet du groupe règle intégralement l'opérateur de recharge pour chaque session. Lorsque vous dépassez le plafond, la différence vous est facturée et prélevée une fois par mois sur votre wallet personnel ou votre carte de paiement.
Cet article explique ce à quoi vous pouvez vous attendre en tant que conducteur. Pour le concept, consultez Qu'est-ce que la facturation partagée ? Pour les étapes de configuration (opérateurs uniquement), consultez Comment configurer la facturation partagée pour mon groupe ?
Lorsque le propriétaire de votre groupe active la facturation partagée pour vous, Monta vous guide à travers tout ce dont vous avez besoin avant votre première recharge.
Que se passe-t-il lorsque mon groupe active la facturation partagée ?
- Le propriétaire de votre groupe définit un tarif pris en charge pour l'AC, le DC, ou les deux — soit sur votre groupe de membres, soit directement sur votre adhésion au groupe.
- Monta vous envoie un e-mail d'intégration. Cet e-mail confirme vos tarifs pris en charge et explique le fonctionnement du règlement mensuel.
- La prochaine fois que vous ouvrez Monta Charge, le wallet du groupe affiche vos tarifs pris en charge et vous pouvez commencer à recharger.
- Si le coût de votre recharge dépasse le tarif couvert, une contribution personnelle est facturée le 1er jour du mois suivant.
Vous n'avez rien à accepter dans l'application pour être intégré — votre propriétaire du groupe active la fonctionnalité, et l'e-mail constitue la notification officielle.
Que dois-je configurer avant de recharger ?
- Un solde de wallet personnel ou une carte de paiement valide sur votre compte Monta. Monta utilise d'abord votre wallet personnel pour régler les contributions personnelles, puis bascule sur votre carte de paiement.
- Les notifications activées dans Monta Charge vous permettent de voir le détail du prix avant la recharge avant de démarrer une session.
To add a payment card or top up your personal wallet, open Monta Charge, go to the Wallets & payment section, and follow the prompts.
Que se passe-t-il si mon tarif couvert change ultérieurement ?
Vous recevez un nouvel e-mail d'intégration chaque fois que vos tarifs couverts changent. L'e-mail indique les nouvelles valeurs en courant alternatif (AC) et en courant continu (DC). Les sessions déjà terminées utilisent le tarif qui était en vigueur au moment où la session s'est terminée.
Que faire si je ne souhaite pas utiliser la facturation partagée ?
La facturation partagée est activée par le propriétaire de votre groupe. Contactez le propriétaire de votre groupe si vous souhaitez être retiré d'un groupe de membres ou si vous avez des questions sur les tarifs couverts qui ont été définis pour vous.
Comment trouver des bornes de recharge abordables ?
Ouvrez Monta Charge et utilisez la carte. Filtrez les bornes de recharge par prix maximum pour n'afficher que celles comprises dans le tarif couvert de votre groupe.
Que vois-je avant et pendant une recharge ?
- Avertissement de prix — si le prix à une borne de recharge est susceptible de dépasser le tarif couvert du groupe, une bannière affiche le détail avant que vous ne démarriez.
- Détail des coûts — avant de démarrer, vous voyez comment le coût sera réparti entre le groupe et votre contribution personnelle.
- Récapitulatif de recharge — après la session, vous voyez le coût total, la part du groupe et votre contribution personnelle (le cas échéant). Le récapitulatif s'affiche également pour les sessions démarrées avec une carte de recharge RFID.
Où puis-je voir ma contribution personnelle en attente ?
Ouvrez votre wallet personnel dans Monta Charge. Vous y verrez le total de vos contributions personnelles pour le mois en cours ainsi que la date à laquelle Monta effectuera le prélèvement.
Quels e-mails vais-je recevoir ?
- E-mail d'intégration — envoyé lorsque votre groupe active la facturation partagée ou modifie vos plafonds. Confirme les tarifs pris en charge pour l'AC et le DC et explique que le tarif effectif inclut tous les frais, et pas uniquement le prix de l'électricité.
- Rappel avant règlement — envoyé le 23 de chaque mois. Indique le total de vos contributions jusqu'à présent et la date de règlement à venir. Le montant final peut changer si vous effectuez des recharges supplémentaires avant la fin du mois.
- Échec du règlement — envoyé si une tentative de prélèvement échoue. Vous invite à ajouter des fonds ou à mettre à jour votre carte de paiement. Monta réessaie automatiquement.
- Règlement annulé — envoyé après l'échec de toutes les tentatives. Le montant reste dû. Votre administrateur de groupe a également été notifié.
- Règlement effectué — envoyé lorsque le prélèvement aboutit, accompagné du relevé de règlement personnel.
Quand et comment suis-je facturé ?
Les contributions personnelles s'accumulent sur le mois calendaire. Monta traite les règlements le 1er du mois suivant.
- Monta tente d'abord de prélever depuis votre wallet personnel.
- Si le solde est insuffisant, Monta débite votre carte de paiement associée.
- En cas d'échec d'un paiement, Monta effectue jusqu'à 3 nouvelles tentatives sur quelques jours.
- Si toutes les tentatives échouent, le règlement est annulé. Vous restez redevable du montant. Contactez l'administrateur de votre groupe pour régler directement.
Vous devez maintenir un solde dans votre wallet personnel ou disposer d'une carte de paiement valide sur votre compte.
Comment fonctionne la facturation partagée avec une carte de recharge RFID ?
La facturation partagée fonctionne de la même manière avec une carte de recharge RFID. La carte est liée à votre groupe, de sorte que le plafond s'applique en fonction de votre appartenance au groupe. Vous n'avez pas besoin d'ouvrir Monta Charge pour que la facturation partagée s'applique.
Avec une carte de recharge RFID, il n'y a pas d'avertissement de prix avant la recharge. Le récapitulatif de la recharge affiche la part du groupe et votre contribution personnelle après la fin de la session.
Vous recevez les mêmes e-mails concernant les contributions personnelles et les règlements.
FAQ
Puis-je consulter mes contributions avant le règlement ?
Oui. Dans Monta Charge, votre wallet personnel affiche les contributions en attente. Vous pouvez également consulter le détail sur chaque récapitulatif de recharge et recevoir un rappel avant le règlement le 23 du mois.
Que se passe-t-il si une borne de recharge utilise la tarification dynamique ?
Monta ne vérifie pas la facturation partagée pendant la session. Une fois la session terminée, Monta divise le coût total de la session par le total de kWh rechargés. Si cette moyenne est supérieure au tarif pris en charge par votre groupe, vous payez l'excédent. Une session démarrée en dessous du plafond peut tout de même générer une contribution personnelle si le prix a augmenté en cours de session.
Pourquoi ma contribution personnelle est-elle plus élevée que prévu ?
Le taux effectif utilisé pour la facturation partagée inclut tous les frais de la session — énergie, frais de départ, frais à la minute et frais d'inactivité — et pas seulement le prix du kWh affiché à la borne de recharge. Des frais de départ élevés sur une session courte peuvent faire passer le taux moyen au-dessus du plafond, même lorsque le prix du kWh seul est en dessous.
Que se passe-t-il si mon paiement échoue ?
Monta effectue jusqu'à 3 nouvelles tentatives sur quelques jours. Vous recevez un e-mail et une notification dans l'application à chaque tentative. Si toutes les tentatives échouent, le règlement est annulé et votre administrateur de groupe est notifié. Vous devez toujours le montant — contactez votre administrateur de groupe pour régler directement.