For: Drivers using Monta Charge in an account that uses split billing.
Split billing is a way your account pays for your charging up to a maximum cost per kilowatt hour (kWh). The account wallet pays the charge point operator in full for every session. When you charge above the cap, the difference is billed to you and collected once a month from your personal wallet or payment card.
This article covers what to expect as a driver. For the concept, see What is split billing? For the setup steps (operators only), see How do I set up split billing for my account?
When your account owner enables split billing for you, Monta walks you through everything you need before your first charge.
What happens when my account turns on split billing?
- Your account owner sets a covered rate for AC, DC, or both — either on your member group or directly on your account membership.
- Monta sends you an onboarding email. The email confirms your covered rates and explains how the monthly settlement works.
- The next time you open Monta Charge, the account wallet shows your covered rates and you can start charging.
- If your charge cost exceeds the covered rate, a personal contribution is charged on the 1st day of the following month.
Vous n'avez rien à accepter dans l'application pour être intégré — le propriétaire du compte active la fonctionnalité, et l'e-mail constitue la notification officielle.
Que dois-je configurer avant de recharger ?
- Un solde de wallet personnel ou une carte de paiement valide associée à votre compte Monta. Monta utilise d'abord votre wallet personnel pour régler les contributions personnelles, puis recourt à votre carte de paiement.
- Activez les notifications dans Monta Charge pour voir le détail du prix avant de démarrer une session de recharge.
To add a payment card or top up your personal wallet, open Monta Charge, go to the Wallets & payment section, and follow the prompts.
Que se passe-t-il si mon tarif couvert change par la suite ?
Vous recevez un nouvel e-mail d'intégration chaque fois que vos tarifs couverts changent. Cet e-mail indique les nouvelles valeurs de courant alternatif (AC) et de courant continu (DC). Les sessions de recharge déjà terminées utilisent le tarif en vigueur au moment de la fin de la session.
Que se passe-t-il si je ne souhaite pas utiliser la contribution personnelle ?
La contribution personnelle est activée par le propriétaire de votre compte. Contactez le propriétaire de votre compte si vous souhaitez être retiré d'un groupe de membres ou si vous avez des questions sur les tarifs couverts qui vous ont été attribués.
Comment puis-je trouver des bornes de recharge abordables ?
Ouvrez Monta Charge et utilisez la carte. Filtrez les bornes de recharge selon un prix maximum pour n'afficher que celles comprises dans le tarif couvert de votre compte.
Que vois-je avant et pendant une recharge ?
- Avertissement de prix — si le prix à une borne de recharge risque de dépasser le tarif couvert par le compte, une bannière affiche la répartition avant que vous ne commenciez.
- Répartition des coûts — avant de commencer, vous voyez comment le coût sera réparti entre le compte et votre contribution personnelle.
- Résumé de la recharge — après la session, vous voyez le coût total, la part du compte et votre contribution personnelle (le cas échéant). Le résumé apparaît également pour les sessions démarrées avec une carte de recharge par identification par radiofréquence (RFID).
Où puis-je voir ma contribution personnelle en attente ?
Ouvrez votre wallet personnel dans Monta Charge. Vous voyez le total de vos contributions personnelles depuis le début du mois et la date à laquelle Monta procédera au prélèvement.
Quels e-mails vais-je recevoir ?
- E-mail d'onboarding — envoyé lorsque votre compte active la facturation partagée ou modifie vos plafonds. Confirme les tarifs couverts pour l'AC et le DC et explique que le tarif effectif inclut tous les frais, pas seulement le prix de l'énergie.
- Rappel avant règlement — envoyé le 23e jour de chaque mois. Indique le total de vos contributions à ce jour ainsi que la date de règlement à venir. Le montant final peut changer si vous rechargez davantage avant la fin du mois.
- Échec du règlement — envoyé en cas d'échec d'une tentative de prélèvement. Vous demande d'ajouter des fonds ou de mettre à jour votre carte de paiement. Monta effectue automatiquement de nouvelles tentatives.
- Règlement annulé — envoyé après l'échec de toutes les tentatives. Le montant reste dû. L'administrateur de votre compte a également été informé.
- Règlement effectué — envoyé lorsque le prélèvement réussit, accompagné du relevé de règlement personnel.
Quand et comment suis-je débité ?
Les contributions personnelles s'accumulent au cours du mois calendaire. Monta traite les règlements le 1er du mois suivant.
- Monta tente d'abord de prélever le montant depuis votre wallet personnel.
- Si le solde est insuffisant, Monta débite votre carte de paiement associée.
- Si un paiement échoue, Monta effectue jusqu'à 3 nouvelles tentatives sur plusieurs jours.
- Si toutes les tentatives échouent, le règlement est annulé. Le montant reste dû. Contactez l'administrateur de votre compte pour régler directement.
Vous devez conserver un solde de wallet personnel ou une carte de paiement valide sur votre compte.
How does split billing work with an RFID charge key?
Split billing works the same way with an RFID charge key. The key is linked to your account, so the cap applies based on your account membership. You do not need to open Monta Charge for split billing to apply.
With an RFID charge key, there is no pre-charge price warning. The charge summary shows the account share and your personal contribution after the session ends.
You receive the same emails about personal contributions and settlements.
FAQs
Can I see my contributions before the settlement?
Yes. In Monta Charge, your personal wallet shows pending contributions. You also see the breakdown on each charge summary and receive a pre-settlement reminder on day 23.
What if a charger uses dynamic pricing?
Monta does not check split billing while the session is running. After the session ends, Monta divides the total session cost by the total kWh charged. If that average is above your account's covered rate, you pay the excess. A session that started below the cap can still create a personal contribution if the price went up during the session.
Why is my personal contribution higher than I expected?
The effective rate used for split billing includes every fee in the session — energy, start fees, minute fees, and idle fees — not just the kWh price shown at the charge point. A high start fee on a short session can push the average above the cap even when the kWh price alone is below it.
What happens if my payment fails?
Monta effectue jusqu'à 3 tentatives sur quelques jours. Vous recevez un e-mail et une notification dans l'application à chaque tentative. Si toutes les tentatives échouent, le règlement est annulé et l'administrateur de votre compte est informé. Vous devez toujours ce montant — contactez l'administrateur de votre compte pour régler directement.